Retourbeleid

Items gekocht bij donsgarden.be kunnen in de meeste gevallen binnen 14 dagen na ontvangst 
worden geretourneerd. Gedurende deze periode, kun je de producten proberen en beoordelen 
zoals je ook zou doen in een fysieke winkel. Wanneer je een product wilt retourneren moet deze 
wel in dezelfde staat zijn als bij ontvangst, zonder enige beschadigingen. Je mag producten uit 
de verpakking halen, tenzij de verpakking verzegeld is.
Wanneer je er voor kiest producten te retourneren, vragen we je dit vooraf te melden door het 
retourformulier op onze website in te vullen of onderstaand herroepingsmodel te gebruiken. Je 
kunt ons ook op de hoogte stellen door een email te sturen naar: info@donsgarden.be. Houd er 
rekening mee dat je producten terug moet sturen binnen 14 dagen nadat je ons geïnformeerd 
hebt.

Verwerking van jouw retour
Nadat wij je retourverzending hebben ontvangen, gaan we aan de slag met de beoordeling van de 
geretourneerde artikelen en de verwerking van jouw terugbetaling. Het geld wordt gerestitueerd 
volgens de originele betaalmethode die je tijdens de aankoop hebt gebruikt, tenzij anders 
gewenst. Het bedrag wordt zo snel mogelijk teruggestort. De verzendkosten voor de 
retourzending zijn voor je eigen rekening, en bedragen maximaal 7€.

Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden

De volgende type artikelen kunnen niet worden geretourneerd:
Producten die op maat zijn gemaakt volgens specifcaties van de koper zoals: Moerasbak
Bederfelijke goederen of producten met een beperkte houdbaarheid zoals: vlees etende 
planten, andere planten.

Herroepingsformulier
Vul dit formulier in wanneer je je overeenkomst wilt herroepen en verstuur het naar:
Dam 6A
9160 Eksaarde
Belgium
Of via email: info@donsgarden.be
Ik wil onze overeenkomst herroepen voor de aankoop van de volgende artikelen:
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
Besteld op: ______________________, Ontvangen op: ______________________
Naam van de klant:
______________________________________________________________________________________
Adres van de klant:
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
Handtekening klant en datum:
______________________________________________________________________________________

​

​